RÉVOLUTIONNER LE DESIGN DE SALLE DE BAINS : comment Spark Blueprint a transformé l’expérience client de Dansani

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Dans le monde actuel, où tout va très vite, les clients exigent clarté et efficacité. Chez Dansani, un fournisseur de premier plan de solutions de salle de bains élégantes, ces attentes les ont poussés à adopter des outils innovants pour garder une longueur d’avance.

Line Sofie Jørgensen, responsable des showrooms chez Dansani, explique comment Spark Blueprint a révolutionné leur processus de conception et de vente.

Le défi : combler le fossé de l’imagination

Acheter une nouvelle salle de bains peut être un processus complexe. Avec autant d’options et un espace limité, il est souvent difficile d’avoir une vue d’ensemble – surtout pour ceux qui ont du mal à se représenter le résultat final. « Nos clients avaient du mal à comprendre à quoi ressemblerait leur nouvelle salle de bains », explique Line. « Il y a tellement de questions comme : “Le meuble-vasque va-t-il rentrer ?” ou “La porte pourra-t-elle encore s’ouvrir ?” »

C’est là qu’un puissant outil de planification 3D devient indispensable, transformant l’incertitude en confiance. Avant Spark Blueprint, Dansani s’appuyait sur un outil de conception robuste mais souvent lourd à utiliser. Cependant, il s’agissait plutôt d’un programme de CAO, conçu pour des tâches techniques plutôt que pour la vente et la relation client. Il n’était tout simplement pas assez intuitif pour répondre à ces questions « à la volée » pendant les consultations.

De plus, l’ancien système nécessitait une formation importante pour devenir vraiment opérationnel. Line se souvient : « Même après une formation approfondie, je le trouvais difficile à utiliser. C’est un outil assez complexe, avec de nombreuses fonctions, mais on en utilise rarement la plupart – et trouver ce dont on a besoin peut être compliqué. »

La solution : le plan Spark

Dansani est passé à Spark Blueprint en 2022, et les résultats ont été spectaculaires. « Blueprint est tellement plus rapide et plus convivial », s’enthousiasme Line. « J’ai simplement eu une courte démonstration avec le représentant de Spark Vision et j’étais prête à me lancer ! »

L’outil s’intègre parfaitement dans le flux de travail axé sur le client de Dansani. Des premières séances de planification jusqu’aux propositions finales, Blueprint permet à Line de collaborer avec les clients au fil de quelques rendez-vous, en affinant les conceptions jusqu’à ce qu’elles soient parfaites. « Les clients d’aujourd’hui n’ont pas beaucoup de temps, et Blueprint nous aide à tirer le meilleur parti de chaque instant », explique-t-elle.

Offrir des avantages clairs

Avec Spark Blueprint, Dansani a constaté des améliorations remarquables :

Visualisation améliorée :Les clients peuvent voir instantanément à quoi ressemblera la salle de bains de leurs rêves, et la qualité du rendu est époustouflante.

Élimination des erreurs :Les erreurs de conception sont détectées tôt, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources.

Un engagement client renforcé :« Lorsque nous fournissons des plans détaillés et des rendus, les clients sentent que nous nous investissons dans leur projet. Cette fidélité fonctionne dans les deux sens, ce qui conduit à davantage de conversions », explique Line.

Augmentation de la valeur des commandes :En visualisant l’ensemble de l’espace, il est plus facile de proposer des étagères et des accessoires assortis, ce qui permet d’augmenter le montant de la commande tout en améliorant la conception globale.

Line résume bien les choses : « Blueprint nous donne, à nous et à nos clients, une vision commune. Ils voient que nous nous impliquons, et cela les engage aussi. »

Innover dans la conception de showrooms

Spark Blueprint excelle également dans la conception des showrooms des partenaires de Dansani. En plus de créer des conceptions de salles de bains individuelles, Line utilise Blueprint pour élaborer de vastes expositions, transformant de grands espaces ouverts en présentations immersives d’univers de salles de bains. « Ces projets de showroom peuvent s’étendre sur deux étages, couvrant chacun jusqu’à 200 mètres carrés », précise Line. « Blueprint s’adapte sans effort pour gérer des conceptions complexes et de grande envergure tout aussi efficacement que des projets plus modestes. »

L’interface intuitive de Spark Blueprint lui permet de gérer les demandes de modification en toute simplicité. « Avant, cela nous prenait des heures avec notre ancien logiciel. Maintenant, je peux mettre à jour les propositions en 30 minutes. Et en plus, les rendus ont vraiment plus de style ! »

Pourquoi Spark Blueprint ?

Line estime que Spark Blueprint est un outil indispensable pour tout revendeur Dansani. « Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi quelqu’un choisirait un outil plus compliqué alors qu’il en existe un aussi intuitif ! » dit-elle avec un sourire. La simplicité et la rapidité de Blueprint l’ont rendu incontournable pour Dansani.

En repensant au chemin parcouru, Line ajoute : « Blueprint ne se contente pas de faciliter mon travail – il m’aide à créer quelque chose de vraiment spécial pour nos clients. Voir leur enthousiasme quand tout s’assemble est la meilleure partie du processus. »

Pour Dansani, Spark Blueprint est plus qu’un simple outil ; c’est un véritable partenaire pour créer de superbes designs et des expériences client inoubliables.